Zdravím, chci se zeptat jak postupovat v situaci pokud jsem objednal od zahraničního dodavatele z Číny zboží v hodnotě 100 € do dnešního dne ale nedorazil a dodavatel odmítá se mnou normálně komunikovat, je tam nějaká šance, že někdy uvidím své peníze spát?
Dobrý den,
na Vaši otázku odpovídáme následovně:
Vzhledem k okolnosti, že se jedná o zahraničního dodavatele mimo EU, na tento případ se nevztahují slovenské právní předpisy, ani právní předpisy EU o ochraně spotřebitele.
V otázce neuvádíte eshop, prostřednictvím kterého jste si zboží objednali.
I když se v celosti neozaoberáme problematikou zahraničních eshopů a řešením reklamací ve všech směrech, doporučujeme prostřednictvím zahraničního čínského eshopu řešit nedodání zboží prostřednictvím jejich pokyny na příslušné stránce.
Měla by tam být kolonka o tzv. otevření sporu. V případě, že jste platbu realizovali přes PayPal, pak vyžádejte vrácení realizované platby. Abychom Vás alespoň nasměrovali uvádíme příkladem internetovou stránku, kde je uveden postup při reklamace nedodání zboží: http://www.ali-express.sk/ako-reklamovat/ .
Otázkou je také, ať už prošla lhůta na dodání zboží.
Doufáme, že naše ráda Vám pomůže. Budeme rádi pokud nám dáte vědět jak jste dopadly.
Odpověď je podle slovenského práva. Pokud máte zájem o opdověď podle práva českého, napište mi na advokat@akficek.cz.
JUDr. Milan Ficek
advokát
Konzultace
Najděte nejlepší řešení pro Vaši situaci s profesionální právní konzultací.
Chci konzultovatPrávní zastoupení
Důvěřujte mé zkušenosti a nechte mě pomoci s Vaší právní situací.
Potřebuji zastoupitKontrola dokumentů
Chcete se ujistit, že Vaše dokumenty jsou v pořádku? Spolehněte se na moji právní expertízu a získejte jistotu v platnosti Vašich dokumentů.
Chci kontrolu